• Главная

СМИ о нас

За первый квартал в МФЦ побывала пятая часть жителей региона
Всего за первые три месяца текущего года в многофункциональные центры региона обратились более 220 тысяч человек.
Как сообщили в Уполномоченном МФЦ по Калининградской области, всего за первые три месяца текущего года в многофункциональные центры региона обратились более 220 тысяч человек.

Гражданам за этот период было оказано порядка 173 тысяч услуг. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставленных государственных услуг в МФЦ региона составляет более 98%.

«Средняя оценка, которую выставляют заявители, составляет 4,89 по пятибалльной шкале. Примерно пятая часть наших посетителей обращается за консультацией, дополнительной информацией. Остальные - непосредственно за оформлением услуг. В этом году показатели первого квартала почти в два раза превышают аналогичные данные 2016 года. Это прогнозируемая динамика, с которой специалисты наших МФЦ, судя по оценкам граждан, справляются успешно», - отметила руководитель Уполномоченного МФЦ по Калининградской области Виолетта Лёвина, добавив, что среднее время ожидания в очереди в МФЦ Калининградской области составляет семь минут.

Она также сообщила об оказании услуг, внедренных в 2017 году. Среди них – оформление замены водительских удостоверений в случае их потери, окончания срока действия или смены реквизитов. Такая услуга в настоящее время доступна во всех 24 МФЦ области. За февраль - март через региональную сеть «Мои документы» выдано 1 344 водительских удостоверения, из них 751 документ - в областном центре.

Постепенно увеличивается количество МФЦ, в которых граждане могут оформить замену общегражданского паспорта по возрасту и при смене персональных данных. «В феврале, когда мы только внедрили этот вид услуг, они были доступны в 18 центрах, сейчас - уже в двадцати, то есть во всех МФЦ, за исключением МФЦ Нестеровского района, Мамоновского, Багратионовского и Янтарного городских округов», - пояснила Виолетта Лёвина. За февраль-март за услугой «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» обратилось более четырех тысяч заявителей, из них 2,5 тысячи - в Калининграде.

Виолетта Лёвина также напомнила о том, что с апреля этого года увеличилось количество социальных услуг, которые оформляются через сеть центров.

«С 1 апреля 2017 года МФЦ предлагают жителям региона получить пять новых государственных услуг министерства социальной политики Калининградской области. Они связаны с оформлением различных выплат и компенсаций, пособий, оказанием помощи различным категориям граждан. Например, предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям-инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации. Одна из новых услуг касается подбора кадров с помощью Единого портала госуслуг и портала Департамента труда и занятости Калининградской области. С 1 апреля работодатели могут оформить заявку на такую услугу в любом МФЦ региона», - рассказала Виолетта Лёвина. Подробнее...
Директор УМФЦ Калининградской области Виолетта Лёвина приняла участие в программе "Доброе утро Калининград"
14 апреля 2017 года "Доброе утро Калининград" на телеканале "Россия 24" началось вместе с МФЦ
Директор Уполномоченного МФЦ Калининградской области Виолетта Лёвина рассказала в программе "Доброе утро Калининград" на телеканале "Россия 24" о работе МФЦ.
Отрывок программы с интервью можно посмотреть по ссылке https://youtu.be/efdcdyR67iI
Школьники Калининградской области знакомятся с избирательным правом
Светлогорская территориальная избирательная комиссия совместно с МКУ «МФЦ Светлогорского района» организовала деловую игру «Время выбирает нас».
Светлогорская территориальная избирательная комиссия совместно с МКУ «МФЦ Светлогорского района» организовала деловую игру «Время выбирает нас». В игре участвовали старшеклассники МАОУ СОШ №1 г. Светлогорска, МАОУ СОШ п. Донское и МБОУ ООШ п. Приморье.

Председатель Светлогорской ТИК Елена Велетнюк отметила, что деловая игра проходила в формате «Своей игры»: команды сами выбирали категорию и сложность вопроса. При этом задания подобраны так, чтобы ребята смогли как можно больше узнать об избирательном праве в России, о роли выборов в системе государственной власти и органов муниципального управления, о работе многофункциональных центров.

Жюри, в состав которого вошли начальник организационно-методического отдела ИККО Элина Захарова, заместитель директора ГКУ КО «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг» Наталья Гвоздь, первый заместитель главы администрации МО «Светлогорский район» Татьяна Качмар, глава Светлогорского района Владимир Бондаренко и секретарь Светлогорской ТИК Светлана Лаврентьева, оценивали полноту и правильность ответа. Наибольшее количество баллов набрала команда из школы поселка Донское, второе место заняли учащиеся Светлогорской школы.

С электоральным процессом познакомились и ученики Правдинского района. Для 11-х классов школ Железнодорожного и Мозыря председатель территориальной комиссии совместно с архивом организовали открытое занятие. В городской библиотеке председатель Правдинской ТИК Светлана Шевчук познакомила ребят с действующим законодательством о выборах, видах, уровнях и деятельности избирательных комиссий, о порядке и сроках их формирования.

Начальник архивного отдела администрации МО «Правдинский городской округ» Марина Бязрова и ведущий библиотекарь Галина Нубиан продемонстрировали ученикам документы и фотографии с первых выборов, организованных в Правдинском районе. https://izbirkom39.ru/press-10042017-igra

Во что играли в Светлогорском МФЦ можно посмотреть по ссылке http://svetlogorsktv.ru/?p=204



С 1 февраля в МФЦ начнут оформлять паспорта и права
C 1 февраля в многофункциональных центрах можно будет получать паспорта и права. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на министра экономического развития РФ Максима Орешкина.
"Важное событие ближайшего времени в рамках МФЦ, которых сейчас по стране порядка 13 тысяч: с 1 февраля 2017 года начнётся выдача общегражданских паспортов, можно будет заменить автомобильные права, которые закончили срок своего действия или были утеряны", — сообщил чиновник после совещания президента Владимира Путина с членами правительства.

По словам главы Минэкономразвития, в МФЦ также будут выдавать заграничные паспорта старого образца, срок действия которых составляет пять лет. В перспективе центры перейдут на выдачу документов нового формата.

На территории области действует 23 многофункциональных центра: по одному в каждом муниципальном образовании, два — в Калининграде. По сведениям регионального правительства, чаще всего заявители обращаются в центры за оформлением документов Росреестра, Пенсионного фонда и Федеральной миграционной службы. Подробнее...
МФЦ региона предлагают новые услуги по работе с гражданскими паспортами и водительскими правами
Получить или заменить гражданский паспорт, или водительские права теперь можно будет в многофункциональных центрах региона. Новые услуги доступны пока только в 17 многофункциональных центрах из 24-х.
Услуги внедрят постепенно, по мере налаживания взаимодействия с ГИБДД и другими ведомствами. Первыми в Калининграде расширили сервис услуг Многофункциональные центры на улицах Инженерной и Челнокова. Получить или заменить документы можно будет по истечении срока их действия, утери, изменении данных. Но если гражданин пришёл за паспортом или водительскими правами впервые, получать их придётся только в ведомствах.
Виолетта Лёвина, директор Уполномоченного МФЦ по Калининградской области:
— Настолько всё чётко проработано вместе с ГИБДД вопрос передачи документов, вопрос обработки документов, вопрос приёма. Мы работали над этим порядка месяца для того, чтобы это было максимально слаженно, сделано удобно для сотрудников, для заявителей и для ГИБДД.
Андрей Толмачёв, заместитель министра экономики Калининградской области:
— Любой житель любого административного центра муниципального образования имеет возможность не ехать куда-либо в центр в ГИБДД, а, имея возможность прийти в доступный близкий многофункциональный центр, получить эту услугу. Таким образом, мы решили территориальную доступность этой услуги. Это первое, а второе – это комфорт.


Подробнее..
С февраля 2017 года калининградцы будут получать водительские удостоверения в МФЦ
С 1 февраля 2017 года для МФЦ станут обязательными выдача и замена российских паспортов, проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений. Об этом сообщается на официальном сайте правительства РФ.
Постановлением от 3 августа 2016 года перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» на базе МФЦ дополнен рядом услуг, которые ранее в многофункциональных центрах не предоставлялись либо предоставлялись в порядке эксперимента.
К таким услугам относятся:
- услуга ФНС России по бесплатному информированию о налогах и сборах, об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов;
- услуга МВД России по выдаче справки о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ;
- выдача и замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина на территории России;
- оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина за пределами территории России;
- оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина за пределами территории России, содержащих электронные носители информации;
- проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений).
С февраля 2017 года все вышеперечисленные услуги станут обязательными для всех МФЦ.
В конце мая Русский Запад писал о том, что МФЦ на площади Победы,1 в Калининграде организована предварительная запись на получение услуг через Call-центр.
С июня калининградские МФЦ принимают заявления пенсионеров на компенсацию за капремонт, а с 1 июля 2016 года МФЦ стали принимать заявления от калининградцев о предоставлении мер соцподдержки.
(с) ИА Русский Запад/ам
Калининградская область заняла седьмое место в общероссийском рейтинге МФЦ
Результаты мониторинга организации в регионах предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах были представлены в пятницу, 17 февраля, на конференции Минэкономразвития РФ в Светлогорске.
«Калининградская область достигла хороших результатов с точки зрения динамики, которая за последний год с небольшим позволила региону из середины рейтинга перейти в его лидеры», - отметил заместитель министра экономического развития России Савва Шипов.

Сейчас на территории самого западного региона России действует сеть из 24 МФЦ, из них три самых крупных (от 23 до 50 окон обслуживания) расположены в областном центре. По итогам 2016 года в МФЦ Калининградской области обратились более 840 тысяч человек. В прошлом году гражданам было оказано свыше 650 тысяч услуг, а всего за все время работы МФЦ этот показатель перевалил за миллион.

«Примерно 658 тысяч жителей региона воспользовались услугами МФЦ в 2016 году. Это много для Калининградской области, в которой проживает менее миллиона человек. Соответственно, практически каждый экономически активный гражданин побывал в МФЦ», - сообщил заместитель председателя областного правительства Александр Шендерюк-Жидков.

Комментируя результаты рейтинга, он отметил высокий уровень положительных оценок работы МФЦ, полученных от жителей Калининградской области. Такой отзыв, по его словам, оставили 97,2% заявителей, воспользовавшихся услугами центров.

Он также отметил большую роль кадрового фактора в работе калининградских МФЦ. Сейчас в этих учреждениях работает около 500 человек. Правительство области через уполномоченный МФЦ региона внедряет передовые методы управления персоналом, обучения и мотивации сотрудников.

«На сегодняшний день 50 процентов заработной платы сотрудника МФЦ зависит от выполнения ключевых показателей эффективности. Это серьезная мотивация, специалист МФЦ нацелен на то, чтобы выполнять KPI», - заявил Александр Шендерюк-Жидков.

Среди ключевых индикаторов эффективности сотрудника МФЦ – его универсализация, выполнение показателя по количеству принятых дел, по качеству обслуживания заявителей, операционное качество в части выполнения показателя по количеству ошибок и отказов за отчетный период и другие. Подробнее...
МФЦ Калининградской области признаны одними из лучших в РФ
Многофункциональные центры Калининградской области признаны одними из лучших в России.
В рейтинге регионов они заняли седьмое место. Это стало известно во время конференции Минэкономразвития РФ, которая проходила в Светлогорске.
Как отметил заместитель председателя областного правительства Александр Шендерюк-Жидков, положительные отзывы о работе МФЦ оставили 97,2% заявителей, воспользовавшихся услугами центров.
«Примерно 658 тысяч жителей региона воспользовались услугами МФЦ в 2016 году. Это много для Калининградской области, в которой проживает менее миллиона человек. Соответственно, практически каждый экономически активный гражданин побывал в МФЦ», — сообщил зампред.
Сейчас на территории самого западного региона России действует сеть из 24 МФЦ, из них три самых крупных расположены в областном центре. По итогам 2016 года в МФЦ Калининградской области обратились более 840 тысяч человек. Подробнее...
Открытие МФЦ для Бизнеса
С октября этого года многофункциональные центры повернулись лицом к бизнесу. Специальные окна для представителей малого и среднего предпринимательства начинали работать в регионе.
В регионе заработали первые пилотные площадки «МФЦ для бизнеса», сообщили корреспонденту «Нового Калининграда.Ru» в пресс-службе областного правительства во вторник.
Два пункта принимают заявителей в Калининграде: бизнес-зона, включающая два окна приема, организована в МФЦ на улице Генерала Челнокова, ещё одно окно открыто в офисе «Сбербанка» на улице А. Невского. Открываются «МФЦ для бизнеса» в Советске и Черняховске.
По словам руководителя Уполномоченного МФЦ по Калининградской области Виолетты Лёвиной, сейчас перечень услуг для бизнеса включает 42 позиции. Среди них — услуги налоговой и миграционной служб, Роспотребнадзора, Росреестра, блок муниципальных услуг и Корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства.
«В среднем ежедневно бизнес-зона в МФЦ на Челнокова оформляет до 60 услуг, принимая по 5–6 индивидуальных предпринимателей и представителей юрлиц. По мере увеличения количества услуг, оказываемых в „МФЦ для бизнеса“, мы реализуем комплексный подход, когда предприниматель сможет оформить все необходимые документы, связанные с различными ситуациями: например, началом строительства, созданием бизнеса и так далее», — цитирует пресс-служба Виолетту Лёвину. Подробнее....

Я обращаюсь в МФЦ как

×

Выберите ближайший МФЦ

×