Результаты проверки МФЦ Калининградской области

Результаты проверки МФЦ Калининградской области 26.02.2019

Результаты проверки МФЦ Калининградской области

      
      В рамках полномочий Министерства экономического развития Российской Федерации в период с 24 по 26 января 2019 года представителем Минэкономразвития России проведен выездной мониторинг МФЦ, территориально обособленных структурных подразделений (далее – ТОСП) Калининградской области с целью выявления соответствия объектов сети МФЦ Калининградской области требованиям действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего деятельность МФЦ, а также сведениям, предоставленным в автоматизированной информационной системе мониторинга развития сети МФЦ.




В ходе мониторинга были посещены 6 объектов сети МФЦ Калининградской области: ГКУ КО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ул. Челнокова, 11; ул. Инженерная, 3), МКУ «МФЦ г. Калининграда», МКУ «МФЦ» МО «Зеленоградский городской округ», МКУ «МФЦ г. Правдинска», ТОСП по адресу Правдинский район пос. Железнодорожный, ул. Черняховского, д. 9.

      По результатам мониторинга установлено следующее.
МФЦ Калининградской области в полной мере соответствуют требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. №797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления».

     Также установлено соответствие вышеуказанных МФЦ Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. №1376.

     По итогам выездного мониторинга МФЦ, с учетом предоставленной обратной связи от представителя Минэкономразвития России, необходимо обратить особое внимание на следующие аспекты организации деятельности МФЦ:
1.    Минимизировать долю граждан, ожидающих более 15 минут в очереди, для подачи документов и получения результата услуги во время пиковой загруженности МФЦ.
2.    Информирование граждан о возможности оценить качество предоставленных им государственных услуг в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти «их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений  о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».

     Вместе с тем, по результатам выездного мониторинга отмечены высокие результаты проведенной работы по созданию сети МФЦ региона, отмечена высокая организация деятельности сети МФЦ, в том числе единый график работы, отвечающий требованиям, комфортные условия в МФЦ, а также вежливость и отзывчивость сотрудников, о чем свидетельствуют положительные отклики граждан.
Дополнительно, сообщаем вам, что в соответствии с данными всероссийского рейтинга МФЦ, Калининградская область находится в зоне высокой эффективности деятельности по итогам работы за 4 квартал 2018 года.

Благодарим всех сотрудников сети МФЦ Калининградской области за высокие результаты нашей большой команды – МФЦ Калининградской области!!!!

Возврат к списку

Я обращаюсь в МФЦ как

×

Выберите ближайший МФЦ

×